Politique de remboursement

Tu as 15 jours après la réception de ta commande pour demander un retour.

Conditions

  • L’article doit être dans l’état où tu l’as reçu : neuf, non porté, non lavé, avec ses étiquettes et dans son emballage d’origine.
  • Tu dois fournir ton numéro de commande, ton reçu ou ta preuve d’achat.
  • Les articles en promotion, les articles utilisés et les cartes-cadeaux ne sont pas repris.

Comment faire un retour

  1. Écris-nous à gripsocksassist@gmail.com avec ton numéro de commande, avant tout envoi. Un article renvoyé sans demande préalable n’est pas accepté.
  2. Une fois ta demande acceptée, envoie l’article à cette adresse :
    212, rue du Champ-Fleuri
    Saint-Colomban (Québec) J5K 2V3
  3. Les frais de retour sont à ta charge : nous ne fournissons pas d’étiquette de retour prépayée.

Remboursement

Dès réception, nous inspectons l’article et te confirmons si le remboursement est accepté. S’il l’est, tu es remboursé sur ton moyen de paiement d’origine sous 5 à 10 jours ouvrables. Ta banque ou ta société de carte de crédit peut prendre quelques jours de plus pour l’afficher. Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’acceptation de ton retour, écris-nous.

Article défectueux, endommagé ou erreur de commande

Vérifie ta commande dès sa réception. Si un article est défectueux ou endommagé, ou si tu as reçu le mauvais article, écris-nous dans les 48 heures avec des photos. Nous te proposons un remplacement ou un remboursement, et les frais de retour sont alors à notre charge.

Échange

Pour changer de taille ou de couleur, le plus rapide est de retourner l’article, puis, une fois le retour accepté, de passer une nouvelle commande.

Une question ?

Écris-nous à gripsocksassist@gmail.com. On te répond sous 48 h, du lundi au vendredi. Merci pour ta confiance !